Livraison et retrait
On livre, ou vous passez prendre vos sacs
Deux façons de repartir avec vos pellets. Vous venez au dépôt et vous chargez dans le coffre, ou on vous dépose la palette devant chez vous. Dans les deux cas, on vous dit le jour avant de vous faire payer.
Jusqu’où on va
On livre dans un rayon de 120 km autour de Hautrage. Ça couvre tout le Hainaut, Mons, Charleroi, Tournai, La Louvière, Nivelles, et ça passe la frontière jusqu’à Valenciennes, Maubeuge et Lille.
Au-delà, on ne dit pas non, on vous dit ce que le transport coûte en plus et vous décidez. On préfère un client qui trouve moins cher à côté de chez lui qu’un client fâché par une facture de camion.
Hautrage est au bord de l’E42, sortie 25. De Mons, c’est un quart d’heure. De Tournai, une demi-heure.
Comment ça se passe
- 01
Vous dites ce qu’il vous faut
Par téléphone ou par le formulaire. Un nombre de sacs, une palette, ou juste « de quoi passer l’hiver » : on vous aide à compter.
- 02
On vous donne un jour et un prix
Sous 24 heures, un prix ferme, transport compris, et une date. Pas de fourchette qui bouge au moment de la facture.
- 03
On décharge où vous voulez
Le camion a un hayon. On pose la palette au plus près, sur du dur : allée, garage, terrasse. Prévoyez juste que le chariot puisse rouler.
- 04
Vous gardez le film jusqu’au dernier sac
La palette arrive filmée. Laissez-la filmée et couverte : un sac ouvert qui prend l’humidité gonfle et se délite, et là ce n’est plus récupérable.
Venir charger soi-même
Le dépôt est ouvert aux particuliers. Vous venez avec votre coffre ou votre remorque, on charge avec vous, et vous payez ce que vous emportez. C’est le moins cher, et c’est aussi le plus simple pour deux ou trois sacs.
Un sac de 5 kg rentre dans un cabas. Un sac de 15 kg rentre dans un coffre de citadine. Une palette entière demande une remorque, ou alors on vous la livre.
Prévenez avant de passer, même dix minutes avant. Pierre est souvent sur le site, pas toujours au bureau.
Quand commander
Le bon moment, c’est avant septembre. Les prix du granulé montent en début de saison de chauffe, pas en été : l’asbl wallonne ValBiom, qui relève ces prix chaque mois, a mesuré une hausse de 7,9 % entre le creux de juillet 2025 et novembre de la même année.
En pleine saison, ce n’est pas le prix qui pose problème, c’est le délai. En novembre, tout le monde appelle la même semaine. En août, vous choisissez votre jour.
Dites-nous où vous êtes
Le code postal suffit pour chiffrer le transport. On vous répond sous 24 heures avec un prix ferme et une date.
Demander le prix des sacs